Optimaliseren van UX & Designteam
Klant
Rol
Sector
Datum
Bereiken van nieuwe digitale mijlpalen
In mijn rol als UX-designer voor diverse Kruidvat en Trekpleister e-commerce projecten, richte ik mij op het verbeteren van de online winkelervaring en groei van het inhouse designteam.
Ik heb features ontworpen die het winkelproces vereenvoudigden en verrijkten, zoals een gebruiksvriendelijkere betaalomgeving, de integratie van diverse marktplaats functionaliteiten en een soepeler verlopende ophaal- en bezorgflow. Daarnaast was ik actief in het DevOps-team, waar ik nieuwe werkwijzen introduceerde, een mentor was voor junior en medior designers en initiatiefnemer was voor de ontwikkeling van het eerste digitale Kruidvat Design System.
Nieuwe manieren van werken introduceren
Een van mijn belangrijkste bijdragen was het implementeren van een nieuwe manier van werken bij AS Watson. Ik introduceerde geavanceerde design tools en zette het allereerste digitale design system op voor Kruidvat, dat de basis werd voor zowel het Kruidvat- als het Trekpleister-merk. Door prototyping te integreren en ervoor te zorgen dat de documentatie nauwkeurig en goed georganiseerd was, hielp ik de processen tussen teams te stroomlijnen. Deze aanpak ondersteunde niet alleen de ontwikkeling, maar zorgde ook voor lange termijn schaalbaarheid en consistentie door de gehele ontwerpcyclus.
Het verbeteren van de winkelervaring
In mijn rol was ik diep betrokken bij het verbeteren van de winkelervaring voor de klanten van Kruidvat. Ik ontwierp gebruiksvriendelijke functies die het hele proces eenvoudiger en leuker maakten. Dit omvatte het bouwen van een intuïtieve ledenomgeving, het integreren van een nieuw gelanceerde marktplaats en het optimaliseren van het afrekenproces. Elk onderdeel dat ik ontwierp, was gebaseerd op gebruikersfeedback en een diep begrip van de klantbehoeften, waardoor de winkelervaring naadloos en aantrekkelijk werd.
Leidinggeven en empoweren van het UX Designteam
Als UX-lead introduceerde ik nieuwe methodologieën die de prestaties van het team verbeterden, terwijl ik een omgeving van groei en samenwerking creëerde. Ik coachte en begeleidde actief junior- en medior-designers, hielp hen hun vaardigheden te ontwikkelen en te groeien in hun rol. Daarnaast was ik betrokken bij het aannemen en onboarden van designers, waardoor ik een sterk team opbouwde dat innovatie en uitmuntendheid in UX kon bevorderen. Mijn leiderschap ging verder dan de dagelijkse werkzaamheden, omdat ik hielp bij het vestigen van een cultuur van design excellence binnen het bedrijf.
Strategische Ideeën omzetten in concreet ontwerp
Een van mijn belangrijkste verantwoordelijkheden was het vertalen van bedrijfsstrategieën naar concrete ontwerpvoorstellen. Ik creëerde gedetailleerde UX-ontwerpen voor de overdracht naar de ontwikkeling, en zorgde ervoor dat de visie voor het merk altijd duidelijk en goed gecommuniceerd was. Als UX-lead voor het Trekpleister-merk leidde ik het designteam in Londen, valideerde ik ontwerpconcepten met stakeholders en zorgde ik ervoor dat we op één lijn zaten wat betreft bedrijfsdoelen en gebruikersbehoeften. Binnen het DevOps-team werd ik de belangrijkste aanspreekpersoon voor UX, waarbij ik continu de kloof tussen design en business overbrugde om succesvolle resultaten te behalen.
