Bij DHB Bank was het duidelijk dat het onderwerp ‘financieel vertrouwen’ drastisch moest worden verbeterd om een betere gebruikerservaring te bieden in de acquisitiefase.

In mijn rol als UX-designer voor diverse Kruidvat en Trekpleister e-commerce projecten, richte ik mij op het verbeteren van de online winkelervaring en groei van het inhouse designteam.

Voor APS IT Diensten heb ik UX Onderzoek & Analyse uitgevoerd met behulp van data-gedreven inzichten om de algehele gebruikerservaring van hun platform te verbeteren.

Ik leidde UX-sessies om een samenhangend ontwerpframework te creëren, de navigatie te optimaliseren en de toegang tot duizenden artikelen te stroomlijnen, waardoor er minder afhankelijkheid is van fysieke contact- en kalntondersteuning.

Bij BNG Bank werkte ik aan het creëren van een nieuw klantportaal waarbij klantfocus, gebruikersbeheer, financiële producten en dagelijkse jobs-to-be-done aanzienlijk hebben verbeterd.

Ik heb klantonderzoek uitgevoerd door middel van interviews en gebruikerstests met verschillende suzukidealers. Deze inzichten werden omgezet in UX-concepten in lijn met gebruikersbehoeften.

Voor de bezoekers, studenten en expats van Eindhoven hebben we een intuïtief platform gecreëerd dat elke bezoeker verbindt met het hart van de stad op een manier die persoonlijk aanvoelt en gemakkelijk te navigeren is.

Ik leidde de creatie van een uitgebreide online wervingscampagne voor Rijnmond Lyceum, waarbij het spel “Rijnmond Next Level” centraal stond om de innovatieve aanpak van de school te benadrukken en potentiële leerlingen aan te spreken.