Versterken van Suzuki's propositie
De passagiersreis verbeteren
Ik heb klantonderzoek uitgevoerd door middel van interviews en gebruikerstests met verschillende suzukidealers. Deze inzichten werden omgezet in UX-concepten in lijn met gebruikersbehoeften.
Suzuki is misschien niet een topnotch automerk, maar het biedt wel waar voor je geld. Ons herontwerpdoel was om een budgetlook te vermijden terwijl we de ervaring naar een hoger niveau tillen, meer in lijn met de verwachtingen van Suzuki-dealers, stakeholder en Suzuki-rijders.
De ervaring herdefiniëren: Een volledige visueel en functioneel redesign
Een extra uitdaging: alles moest passen binnen de nieuwe visuele en merkidentiteit. Huidige webonderdelen moesten worden vernieuwd en nieuwe features werden toegevoegd. Dit vereiste een andere manier van implementeren. We konden niet beginnen met een minimal viable product, een complete vernieuwing was noodzakelijk.
